28.07.2024
в 15:00 и 19.00 по МСК
Дата проведения мастер-класса:
ТОП 3 ТЕХНИКИ
КАК ДОГОВОРИТЬСЯ
С ТРУДНЫМ ПАЦИЕНТОМ
Бесплатный мастер-класс о том, как наладить контакт и избежать конфликтов с трудным пациентом. На мастер-классе спикер представит самые лучшие техники по общению с трудным пациентом.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/1daa3e89ebfe89e9c19dd6a1b477b136.png/s/s1200x/a/561799/sc/350)
28.07.2024
в 15.00 и 19.00 МСК
Дата проведения мастер-класса:
ТОП 3 ТЕХНИКИ
КАК ДОГОВОРИТЬСЯ
С ТРУДНЫМ ПАЦИЕНТОМ
Бесплатный мастер-класс о том, как наладить контакт
и избежать конфликтов с трудным пациентом.
На мастер-классе спикер представит самые лучшие
техники по общению с трудным пациентом.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/1daa3e89ebfe89e9c19dd6a1b477b136.png/s/s1200x/a/561799/sc/350)
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/d580bb88e5060464204f8106c1b8d1ce.png/s/s1200x/a/561799/sc/89)
и сможете уже применять
советы по общению с трудным пациентом
на практике
ЭТОТ МАСТЕР-КЛАСС ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ
Не понимаете, как договориться с трудными пациентами
Договорились с пациентами, но результата лечения нет
(не принимает рекомендации)
Не хватает времени, чтобы поговорить с пациентом
Не можете подобрать простой и понятный язык для пациента
Пациенты уже откровенно раздражают и даже бесят
Уже ничего не хочется объяснять пациенту
Если на возражения пациента: вы реагируете как
на угрозу своему имиджу.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/d0829d9ee0fddf1909de11941dd560f7.png/s/s1200x/a/561799/sc/254)
Этот мастер-класс для вас, если
Не понимаете, как договориться
с трудными пациентами.
Договорились с пациентами,
но результата лечения нет (не принимает
рекомендации)
Не хватает времени,
чтобы поговорить с пациентом
Не можете подобрать простой
и понятный язык для пациента
Пациенты уже откровенно
раздражают и даже бесят
Уже ничего не хочется
объяснять пациенту
Если на возражения пациента: вы
реагируете как
на угрозу своему имиджу.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/d0829d9ee0fddf1909de11941dd560f7.png/s/s1200x/a/561799/sc/254)
![](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/0af157c66f919aaf2ffa2c131f5612e5.png/s/s1200x/a/561799/sc/235)
Кто ведет мастер-класс
Дмитрий Кононов,
Лицензированный бизнес-тренер
За более чем 10-ю практику провел порядка 1200 тренингов и управленческих консультаций для фармкомпаний, аптек и врачей.
Имеет высшее медицинское образование, работал врачом-инфекционистом, что позволяет глубоко
погружаться в ситуацию, понимать и говорить
на одном языке с врачами.
Прошел путь от медицинского представителя
и специалиста по работе с ключевыми клиентами
до руководителя обучающих проектов с штатом
региональных тренеров в подчинении.
Кто ведет мастер-класс
Дмитрий Кононов,
Лицензированный бизнес-тренер
За более чем 10-ю практику провел порядка 1200 тренингов и управленческих консультаций для фармкомпаний, аптек и врачей.
Имеет высшее медицинское образование, работал врачом-инфекционистом, что позволяет глубоко погружаться в ситуацию, понимать и говорить на одном языке с врачами.
Прошел путь от медицинского представителя и специалиста по работе с ключевыми клиентами до руководителя обучающих проектов с штатом региональных тренеров в подчинении.
![](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/0af157c66f919aaf2ffa2c131f5612e5.png/s/s1200x/a/561799/sc/235)
ЗА ЧАС МАСТЕР-КЛАССА ВЫ УЗНАЕТЕ
![](http://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/72593994acc4fe5784c19553f8a2499d.png/s/s1200x/a/561799/sc/83)
Почему пациенты становятся
трудными для врача. А в жизни
они белые и пушистые.
![](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/2c4b24dd48ceeccc5e5c625dfdf08980.png/s/s1200x/a/561799/sc/391)
Какие модели взаимодействия
врача и пациента используются
чаще всего, но уже не результативные.
![](http://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/88902977867f12b6bfb034c489e5a70a.png/s/s1200x/a/561799/sc/68)
Почему на предложение врача
пациент не сразу соглашается, а вместо этого сопротивляется, ищет причину не делать, торгуется за каждую таблетку.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/a07c148b6bb030f79056ec34aa939713.png/s/s1200x/a/561799/sc/89)
Если сами по себе препараты
никому не нужны, то что на самом
деле приобретает пациент? Ради
чего он готов лечиться?
ЗА ЧАС МАСТЕР-КЛАССА
ВЫ УЗНАЕТЕ
![](http://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/72593994acc4fe5784c19553f8a2499d.png/s/s1200x/a/561799/sc/83)
Почему пациенты становятся
трудными для врача. А в жизни
они белые и пушистые.
![](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/2c4b24dd48ceeccc5e5c625dfdf08980.png/s/s1200x/a/561799/sc/391)
Какие модели взаимодействия
врача и пациента используются чаще всего, но уже не результативные.
![](http://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/88902977867f12b6bfb034c489e5a70a.png/s/s1200x/a/561799/sc/68)
Почему на предложение врача
пациент не сразу соглашается, а вместо этого сопротивляется, ищет причину не делать, торгуется за каждую таблетку.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/a07c148b6bb030f79056ec34aa939713.png/s/s1200x/a/561799/sc/89)
Если сами по себе препараты
никому не нужны, то что на самом
деле приобретает пациент? Ради
чего он готов лечиться?
На этом мастер-классе вы научитесь:
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/03b404afe0b7575cc222e392ba5ad82f.png/s/s1200x/a/561799/sc/223)
Распознавать стадии
восприятия заболевания пациентом.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/03b404afe0b7575cc222e392ba5ad82f.png/s/s1200x/a/561799/sc/223)
Понимать причину собственных эмоций и эмоций пациента при взаимодействии друг с другом
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/03b404afe0b7575cc222e392ba5ad82f.png/s/s1200x/a/561799/sc/223)
Выбирать оптимальную модель
взаимодействия с пациентом под
поставленные задачи, учитывая
индивидуальные особенности
личности пациента.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/75e4d16a87df4dcab109f20687af3dc9.png/s/s1200x/a/561799/sc/297)
На этом мастер-классе
вы научитесь:
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/03b404afe0b7575cc222e392ba5ad82f.png/s/s1200x/a/561799/sc/223)
Распознавать стадии
восприятия заболевания пациентом.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/03b404afe0b7575cc222e392ba5ad82f.png/s/s1200x/a/561799/sc/223)
Понимать причину собственных эмоций и эмоций пациента при взаимодействии друг с другом
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/03b404afe0b7575cc222e392ba5ad82f.png/s/s1200x/a/561799/sc/223)
Выбирать оптимальную модель
взаимодействия с пациентом под
поставленные задачи, учитывая
индивидуальные особенности
личности пациента.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/75e4d16a87df4dcab109f20687af3dc9.png/s/s1200x/a/561799/sc/297)
После регистрации
на мастер-класс
вы получите
чек-лист
и сможете уже применять
советы по общению с трудным пациентом
на практике
отзывы о мастер-классе
отзывы о мастер-классе
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/AB.7352532ad6f80d801d3d852c63e66715.jpeg/s/150x/a/561799/sc/131)
Наталья Черкасова:
Я врач-терапевт, и хотела бы от всей души поблагодарить Академию «Врач будущего» и тренера по коммуникации
Дмитрия Кононова за уникальные вебинары. Сразу же обращает внимание профессионализм Дмитрия. С первых минут вы поймете, что узнаете много полезных применимых в практике приемов. В множестве конкретных примеров я увидела своих пациентов. Стала лучше понимать их сомнения и тревогу, смогла помочь многим из них принять свой диагноз,
мотивировать на лечение и внушить веру в выздоровление.
![](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/AB.e3c1784a5d72da44d2e6fb5717ef3264.jpeg/s/150x/a/561799/sc/131)
Виктор Николаев:
Умение выстраивать эффективный диалог с пациентом без излишнего формализма напрямую влияет на клинический успех и ускоряет выздоровление пациентов. Знания, полученные на вебинарах Дмитрия Кононова, необходимы в повседневной работе любого практикующего врача
![](http://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/AB.5f8a477c68d1b6916750c5f066d52bf1.jpeg/s/150x/a/561799/sc/131)
Светлана Рогова:
Я начинающий эндокринолог, и не раз испытывала сложности в выстраивании общения с пациентами. Которых трудно мотивировать на лечение и изменение образа жизни. Дмитрий Кононов – врач по образованию, поэтому не понаслышке знаком с данной проблемой. Благодаря его замечательным лекциям, нашла ответы на вопросы, как общаться с больным на стадии отрицания или торга. Большое спасибо Академии и Дмитрию Кононову за блестящую работу
Юлия Нестерова:
Лекции Дмитрия Кононова я открыла для себя, пожалуй, в самый сложный период своей карьеры: я была на грани профессионального выгорания из-за постоянных сложностей в общении с нескончаемым потоком пациентов в поликлинике. Уже после первого вебинара пришло понимание, что из-за недостатка практических навыков в коммуникации я часто выбирала неверную стратегию выстраивания диалога. Очередной вебинар прослушала на одном дыхании. Лекции Дмитрия Кононова – не сухая и скучная теория, а проходят в формате мастер-классов. Дмитрий показывает на реальных примерах работающие техники. Я поняла все свои ошибки, а самое главное, осталась в профессии!
Игорь Смирнов:
Я врач-диетолог, и мне часто приходится сталкиваться с пациентами-манипуляторами. Не желая покидать зону комфорта, менять свой образ жизни, вписывать его в рамки строгих ограничений, они начинают торговаться, порой выражают откровенный протест. По рекомендации коллеги я стал смотреть вебинары Дмитрия Кононова и узнал много полезных «фишек» и практических приемов в работе с такими больными. Оказывается, настроить пациента на борьбу с лишним весом и вселить веру в успех не так уж сложно – нам просто не хватает знаний в области общения и правильной мотивации. Всем коллегам непременно советую последовать моему примеру
Евгения Миронова:
Когда я только начинала работать врачом, то буквально по крупицам собирала советы экспертов по выстраиванию диалога с трудными пациентами. К сожалению, в наших медицинских вузах этой теме практически не уделяют внимание. Вебинары Дмитрия Кононова – это, на мой взгляд, уникальная возможность восполнить пробел и получить необходимые знания по навыкам общения с разными пациентами. А еще мне импонирует, что Дмитрий Кононов – мой коллега по образованию, врач-инфекционист. Это позволяет ему глубоко погружаться в ситуацию, понимать и говорить с нами на одном языке.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/3049fb7588c963efd2b0efc7d242461e.png/s/s1200x/a/561799/sc/205)
ООО «ГЕРОФАРМ» ИНН 7826043970, ОГРН 1027810343417
Юридический адрес: 191119, Санкт-Петербург, ул. Звенигородская, дом 9